Instagram
Pitajte Đuru
rok_pripejd_dopune
07.05.2018.

Rok pripejd dopune

Pitanje: 

Može li mobilni operater uslovljavati korisnike o roku do kada mogu iskoristiti pripejd dopunu?
Ranije je to bilo godinu dana, a sada slušateljka kaže da joj je Telenor poslao poruku da kredit može iskoristiti u roku od 7 dana!



Odgovor:

Zakonom o zaštiti potrošača, koji je zadužen za ovakve slučajeve, jedno od osnovnih prava potrošača je pravo na OBAVEŠTENOST koje predviđa raspolaganje preciznim podacima u svrhu donošenja adekvatne odluke o izboru robe i usluge. To znači da trgovac, ovde Telenor, ima pravo da kreira ponudu onako kako on smatra da ona može imati prođu na tržištu, ali o svim apsektima te ponude MORA u predugovornoj fazi da obavesti potrošača. 

Postavlja se pitanje, da li je to trgovac ovde uradio ili nije? Dakle, potrošač je unapred morao znati da važenje dopune ističe u roku od 7 dana, kako bi na pravi način iskoristio dopunu. Ako nije, onda se radi o faulu od strane trgovca, a to bi se moglo podvesti pod termin "nepoštena poslovna praksa", kojom trgovac, prećutkujući bitne informacije za potrošača, njega zapravo dovodi u situaciju da bez celukupnih informacija o robi ili usluzi, donese pogrešnu odluku o izoboru iste. 

U konkretnom slučaju, da je potrošač znao da kredit važi 7 dana, moža bi uplatio iznos dopune koja odgovara tom intervalu korišćenja, ili možda ne bi ni koristio tu uslugu, odgovara Dejan Gavrilović, Predsednik Efektive.
Pitajte Đuru
prosecna_brzina_na_auto-putu
Pitanje:Koji to Zakon reguliše i gde to tačno piše, tj. kako je moguće meriti prosečnu brzinu i kažnjavati?Odgovor: ceo tekst
gost_dejan_gavrilovic_-_predsednik_organizacije_potrosaca_efektiva
Gost: Dejan Gavrilović - predsednik organizacije potrošača EfektivaUtorak, 22.05.2018. od 10-11hPitajte! ceo tekst
placanje_upravnika_preko_infostana
Pitanje:Slušateljka koja je profesionalni upravnik pita, da li je tačna informacija da će njihove usluge biti naplaćivane kroz Infostan?Odgovor:Članom 65. ceo tekst
septicka_jama
Pitanje:Slušalac iz Borče kaže da je njegov komšija napravio septičku jamu koja je od komšijine kuće udaljena 200 metara, ali je zato uz njegovu spavaću sobu, ceo tekst
rok_pripejd_dopune
Pitanje: Može li mobilni operater uslovljavati korisnike o roku do kada mogu iskoristiti pripejd dopunu? Ranije je to bilo godinu dana, a sada slušateljka ceo tekst
troskovi_za_sud_u_strazburu
Pitanje:Ukoliko se izgubi sud u Strazburu, da li se plaćaju sudski troškovi? RadeOdgovor:Ne plaćaju se troškovi pred sudom u Strazburu. Inače, to je ceo tekst